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吉浦观点

微信小程序引流后如何留住客户

2018-04-10吉浦观点

2017年微信小程序异军突起席卷而来在网络营销市场掀起一股新的潮流。随着小程序功能插件的进一步开放共享,小程序引流的能力更进一步。但是,轻而美的小程序目前还不是留住用户的最佳产品和渠道。变革风口过后,小程序引流留住用户才是网络营销关键。这就要求企业营销也是全渠道的,只有这样,才能抓住消费者,提升销量。在大数据时代,用全面的数据分析用户喜好和行为轨迹,无疑能获取比较清晰的用户画像,有了清晰地用户画像后更有利于企业精准挖掘用户并且转化成消费者。大数据时代有一个非常重要的特征——消费者数据的碎片化,例如一个产品,现在基本上是配置了PC,wap,APP,将来可能还有小程序端。那么,如何打通每一个消费者在不同渠道之间的碎片化数据?把ID拉通。比如一个人有三个手机,两个邮箱,两个地址,有两台电脑,手机上有MA号,众多ID怎么拉通?识别一个人在不同渠道的数据统一,这是非常艰苦卓绝的一件事。这也是在大数据时代,我们要做好消费者洞察的必要前提。只有把全渠道,跨屏的数据打通,企业才能更准确地获取用户行为轨迹。例如,客户是喜欢在小程序里搜索购买,还是喜欢浏览APP进行购买。智能推荐商品的转化率又是多少?整合的顾客轮廓可以告诉我们无数的关于个体消费者的购买细节,比如:
消费者喜欢使用哪种渠道和设备浏览和购买商品
公司发出哪种内容或改进某种内容,每个消费者会有更好的回应
公司以何种频率,在何种时段给每个消费者推送内容会取得最好的效果
消费者更喜欢购买何种产品
哪种促销优惠推送给消费者,会有最好的效果
给消费者推荐何种商品,会促使消费行为的发生

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